Les Instructions Personnalisées

Pourquoi personnaliser ChatGPT ?

Sans réglage, ChatGPT répond de manière générique. Il ne connaît ni votre métier, ni vos préférences, ni votre contexte, sauf ce que sa mémoire a pu retenir de vos échanges. Le résultat est prévisible : vous passez les trois premiers messages de chaque échange à réexpliquer qui vous êtes, ce que vous faites et sous quelle forme vous voulez la réponse. Multiplié par dix conversations par semaine, ce temps perdu devient considérable — et le jour où vous oubliez de préciser le contexte, la réponse tombe à côté.

Les instructions personnalisées (Custom Instructions) changent la donne. Vous configurez ChatGPT une seule fois, dans les paramètres, et il en tient compte dans toutes vos conversations. Elles sont disponibles sur toutes les offres, sur le web, l’application de bureau, iOS et Android. C’est la première brique de personnalisation, celle sur laquelle tout ce cours va s’appuyer avant d’aborder la mémoire puis la création de GPTs sur mesure.

Où les régler

Sur le web et dans l’application de bureau, ouvrez Settings > Personalization ; sur iPhone et Android, Customize ChatGPT. Vérifiez que l’interrupteur Enable customization est activé, puis rédigez vos consignes dans le champ Custom Instructions. La place est comptée : 1 500 caractères sur Free et Go, 5 000 sur les offres payantes. Le même écran propose deux réglages voisins : le style de base (Base style and tone), qui choisit une personnalité comme Default, Professional ou Friendly, et les caractéristiques (Characteristics), qui dosent la chaleur, l’enthousiasme, la mise en forme et les emojis.

Deux précisions utiles. Dans un projet, les instructions du projet priment sur les vôtres. Et si vous utilisez des plugins tiers, OpenAI prévient que des éléments de vos instructions peuvent être transmis à leurs éditeurs : n’y mettez rien que vous ne voudriez pas partager.

Deux questions à couvrir

Un bon texte d’instructions répond à deux questions distinctes, et les confondre est l’erreur la plus fréquente.

La première partie répond à la question : que doit savoir ChatGPT sur vous ? C’est là que vous décrivez votre métier et votre secteur d’activité, votre niveau d’expertise sur les sujets que vous abordez, le contexte dans lequel vous travaillez — taille d’équipe, outils utilisés, marché cible — et vos contraintes spécifiques, qu’il s’agisse de réglementation, de langue ou de format imposé. Prenons une situation concrète : si ChatGPT sait que vous dirigez une petite équipe et que vous travaillez sur le marché français, il cessera de vous proposer des stratégies calibrées pour une multinationale américaine. L’information de contexte filtre d’emblée les réponses inadaptées.

La seconde précise la forme que doivent prendre les réponses : le ton souhaité (formel, direct, pédagogique), la longueur (concise ou détaillée), le format préféré (listes, paragraphes, tableaux) et les éléments à inclure ou exclure systématiquement. Cette partie est souvent négligée, alors que c’est elle qui transforme le plus visiblement l’expérience. Demander une fois pour toutes des réponses de moins de 300 mots avec un exemple concret vous épargne de le redemander à chaque message — et vous garantit une régularité que les rappels ponctuels n’obtiennent jamais.

À vous de jouer

Vos instructions en deux parties. Voici comment un responsable marketing B2B pourrait rédiger les siennes ; inspirez-vous-en pour écrire les vôtres, puis testez-les sur trois demandes de votre quotidien.

Qui je suis : « Je suis responsable marketing dans une PME SaaS B2B de 50 personnes. Mon marché est la France et le Benelux. J’utilise HubSpot, LinkedIn Ads et Notion au quotidien. »

Comment me répondre : « Réponds de manière directe et actionnable. Utilise des listes à puces. Propose toujours un exemple concret. Ne dépasse pas 300 mots sauf si je le demande. Évite le jargon anglais quand un équivalent français existe. »

Observez la logique : chaque phrase apporte une information exploitable. « PME SaaS B2B de 50 personnes » oriente le niveau de maturité des conseils ; la mention de HubSpot permet à ChatGPT de proposer des actions directement réalisables dans l’outil ; la limite de 300 mots évite les réponses fleuves. Avec ces instructions en place, chaque nouvelle conversation prend en compte votre contexte sans que vous ayez à le rappeler.

Les pièges à éviter

Le premier piège est le flou. « Je travaille dans le marketing » ne donne rien à ChatGPT : marketing de quoi, pour qui, avec quels outils ? Comparez avec l’exemple ci-dessus — la différence de précision se retrouve mot pour mot dans la qualité des réponses. À l’inverse, la surcharge est tout aussi contre-productive : ChatGPT applique mal vingt consignes, surtout si certaines se contredisent. Visez quelques consignes claires, cinq à huit par exemple, et réservez les consignes exceptionnelles aux demandes elles-mêmes.

Pensez aussi à la péremption. Vos instructions de janvier ne reflètent peut-être plus votre poste, vos outils ou vos priorités de juin ; un responsable qui a changé d’équipe et continue de recevoir des réponses calibrées pour son ancien périmètre ne comprendra pas pourquoi ChatGPT « se trompe ». Prenez l’habitude de relire vos instructions chaque trimestre. Enfin, ne faites pas l’erreur la plus répandue : décrire soigneusement qui vous êtes et ne rien dire de la manière de répondre, qui est pourtant ce qui change le plus le résultat.

Sources officielles : ChatGPT Custom Instructions (centre d’aide OpenAI : chemin, activation, limites, plugins tiers) · Customizing your ChatGPT personality (Base style and tone) · Characteristics in ChatGPT · Projects in ChatGPT (instructions de projet)

Points clés à retenir

• Les instructions personnalisées s’appliquent automatiquement à toutes vos conversations
• Settings > Personalization (Customize ChatGPT sur mobile) : 1 500 caractères sur Free et Go, 5 000 sur les offres payantes
• Des instructions précises et concises battent des consignes longues et floues — visez 5 à 8 règles
• Couvrez deux questions : qui vous êtes, et surtout comment vous répondre ; le style de base et les caractéristiques complètent
• Révisez vos instructions chaque trimestre pour qu’elles restent alignées avec votre réalité