Bien démarrer : interface et premiers réflexes

Claude s’utilise depuis le navigateur sur claude.ai, ou via les applications de bureau (macOS, Windows, Linux en bêta) et mobiles. Créez votre compte, ouvrez une conversation : tout part de là, et vos conversations, projets, mémoire et préférences se synchronisent entre appareils. Pour les offres et tarifs à jour, consultez directement claude.ai ; cette formation se concentre sur l’usage. À la fin de cette leçon, vous connaîtrez les gestes de base de l’interface et les trois réflexes qui font la qualité d’une réponse.

Une interface qui tient en quelques gestes

Le premier geste consiste à écrire un message : votre demande, en français, formulée comme vous la formuleriez à un collaborateur. Pas de syntaxe particulière, pas de mots magiques. Le deuxième geste est de joindre des fichiers, par le bouton « + » en bas à gauche, par glisser-déposer ou en collant une image : PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML, images, jusqu’à 20 fichiers de 500 Mo par conversation d’après le centre d’aide. Claude les lit intégralement et travaille dessus : c’est ce qui transforme un chatbot en outil d’analyse. Le troisième geste passe par le sélecteur de modèle, à côté du bouton d’envoi, qui règle aussi le niveau d’effort.

Le menu « + » cache deux autres leviers que vous utiliserez vite : la recherche web, pour que Claude s’appuie sur des informations actuelles (leçon 8), et les connecteurs, pour qu’il lise vos vrais outils (leçon 9). Dans la barre latérale, vous trouverez vos projets (leçon 5), vos artifacts (leçon 6) et la page Customize où vivent vos skills et vos connecteurs.

Deux réglages méritent d’être faits dès le premier jour. Les instructions pour Claude, dans les paramètres (rubrique « Your Claude », ou « Compte » dans l’ancienne disposition) : trois lignes sur votre métier, votre langue de travail et vos préférences de réponse s’appliqueront à toutes vos conversations. Et la mémoire : Claude retient de lui-même le contexte important (votre rôle, vos décisions, votre façon de travailler) pour ne pas vous le faire répéter ; vous pouvez relire, corriger ou effacer ce qu’il a retenu. Elle est activée par défaut sur Free, Pro et Max ; sur Team et Enterprise, elle reste désactivée tant qu’un propriétaire ne l’autorise pas. Pour une conversation qui ne doit laisser aucune trace, le mode incognito (icône fantôme en haut à droite) n’est ni enregistré dans l’historique ni utilisé par la mémoire.

Ces gestes suffisent ; tout le reste est affaire de méthode. Et c’est la méthode qui sépare un usage décevant d’un usage rentable. Trois réflexes la résument.

Premier réflexe : donner le contexte

Claude ne connaît ni votre entreprise, ni votre poste, ni votre historique. Tant que vous ne les lui avez pas donnés, il compense par du générique, et le générique, en milieu professionnel, ne sert à rien. Comparez ces deux demandes pour le même besoin.

« Écris un email pour refuser la proposition. »

Cette formulation produira une lettre passe-partout, poliment creuse, que vous devrez réécrire de toute façon. Maintenant, la même demande avec deux phrases de contexte :

« Je suis responsable achats d’une PME industrielle de 80 personnes. Un fournisseur historique nous propose une hausse de 12 %. Écris un email qui refuse cette hausse, préserve la relation, et propose une rencontre pour renégocier. »

La différence ne tient pas à la longueur du prompt mais à ce qu’il contient : qui vous êtes, la situation précise, et surtout ce que le courriel doit accomplir, refuser, préserver, proposer. Claude dispose alors de tout ce qu’il faut pour produire un texte que vous pourrez envoyer après une relecture, pas après une réécriture.

Deuxième réflexe : préciser le format attendu

Le même principe vaut pour la forme. « Résume ce rapport » laisse Claude deviner la longueur, la structure et l’angle, et il devinera rarement ce que vous aviez en tête. Dites-le explicitement :

« Résume ce rapport en une page : 5 points clés en gras, puis pour chacun 2 phrases d’explication et l’impact pour notre direction commerciale. »

En une phrase, vous avez fixé la longueur (une page), la structure (5 points développés) et l’angle de lecture (l’impact pour la direction commerciale). Le résultat arrive directement dans le format où vous alliez de toute façon le remettre en forme. Contexte plus format attendu : ces deux réflexes font à eux seuls l’essentiel de la qualité de la réponse. Le cours officiel Claude 101 les nomme « planter le décor, définir la tâche, préciser les règles ».

Troisième réflexe : itérer au lieu de recommencer

Le réflexe le plus contre-intuitif pour un débutant : la première réponse de Claude est un brouillon de travail, pas un produit fini. Beaucoup d’utilisateurs, déçus, effacent tout et reformulent de zéro. C’est l’inverse qu’il faut faire. Répondez à Claude comme à un collaborateur qui vous soumet une version : « Plus court. », « Le paragraphe 2 est trop technique, reformule pour un public non spécialiste. », « Ajoute un exemple chiffré. » Chaque échange affine le résultat en conservant ce qui était déjà bon. Deux ou trois itérations courtes valent mieux qu’un prompt initial parfait que vous passeriez dix minutes à ciseler. Et si une conversation a vraiment dérivé, l’icône crayon sur votre message permet de le modifier et de le renvoyer, ou bien un nouveau chat remet le contexte à zéro.

Un dernier mot avant de passer à la rédaction : ne collez pas des données confidentielles ou personnelles « pour voir ». Avant d’utiliser Claude sur des documents internes, vérifiez le cadre fixé par votre organisation. La leçon 11 détaille les bonnes pratiques ; en attendant, la prudence est la règle.

À vous de jouer

1. Renseignez vos instructions pour Claude en trois lignes : votre fonction, votre langue de travail, votre préférence de longueur de réponse.
2. Prenez un vrai courriel que vous devez écrire cette semaine. Formulez la demande avec le contexte (qui vous êtes, à qui vous écrivez, l’enjeu) et le format (longueur, ton), puis itérez deux fois sur la proposition de Claude.
3. Comparez le résultat avec ce que vous auriez écrit directement : c’est le moyen le plus rapide de mesurer ce que la méthode change.
4. Ouvrez les paramètres de mémoire et lisez ce que Claude a déjà retenu de vous.

Sources officielles : Your first conversation with Claude (Claude Academy) · Téléverser des documents et des images · Personnaliser Claude · Mémoire et recherche dans les conversations passées · Chats incognito · Claude Desktop

Points clés à retenir

• Écrire, joindre des fichiers, choisir le modèle : les gestes de base ; le menu « + » ajoute recherche web et connecteurs.
• Réglez dès le premier jour vos instructions permanentes, et sachez ce que la mémoire retient (incognito pour les conversations sans trace).
• Contexte + format attendu : l’essentiel de la qualité de la réponse.
• Itérez sur la réponse au lieu de reformuler votre demande de zéro ; la première réponse est un brouillon.
• Pas de données sensibles sans cadre validé par votre organisation.