Les surfaces de chaque groupe

Claude Enterprise ne se résume pas au chat : Claude Code, Cowork, Claude in Chrome, Claude pour Microsoft 365, Claude Design, l’exécution de code… Toutes ces surfaces n’ont ni le même intérêt pour chaque équipe, ni la même consommation. La deuxième décision consiste à donner à chaque groupe les bonnes surfaces, et les bons modèles.

Votre décision

Quelles surfaces, et quels modèles, pour quel groupe, et dans quel ordre les ouvrir ?

Comment l’accès se calcule

L’accès à une capacité suit une chaîne de priorité, où la règle la plus restrictive l’emporte :

1. Les réglages imposés par Anthropic dans votre contrat, non modifiables ;
2. l’interrupteur de l’organisation, tenu par un Owner : une capacité désactivée ici ne peut être accordée par aucun rôle ;
3. les rôles personnalisés : si la capacité est activée pour l’organisation, un membre l’a dès qu’un de ses rôles l’accorde ;
4. le réglage de l’utilisateur, qui peut lui-même désactiver une capacité accordée.

Retenez l’image : l’interrupteur de l’organisation est le disjoncteur général, les rôles personnalisés sont les interrupteurs de chaque membre.

Les capacités disponibles

Un rôle personnalisé peut accorder ou retirer, entre autres : le chat, l’exécution de code et la création de fichiers, la mémoire, la recherche web, Claude Code (et ses sessions dans le cloud, son contrôle à distance, le mode rapide), Cowork et Cowork dans le cloud, Claude in Chrome, l’accès à l’ordinateur, les artefacts, Claude Design, Docs et Slides, la création et le partage de skills et de plugins, ainsi que les connecteurs ajoutés par l’organisation.

Les surfaces ne consomment pas pareil

Le guide de consommation d’Anthropic classe les surfaces par intensité :

Les compléments Microsoft 365 et Claude Design puisent aussi dans la consommation de l’organisation, avec les mêmes plafonds. D’où le conseil officiel : l’accès aux surfaces est la première barrière. Ouvrir Claude Code et Cowork à tout le monde dès le premier jour est le moyen le plus rapide de générer une consommation inattendue ; ouvrez-les par vagues, en commençant par les équipes les plus susceptibles d’en tirer parti.

Les modèles et l’effort

Par rôle, vous pouvez aussi restreindre les modèles disponibles (le réglage de l’organisation reste le plafond), fixer un modèle par défaut et plafonner le niveau d’effort par modèle. Un membre qui a plusieurs rôles cumule les modèles accordés. Ces restrictions s’appliquent au chat, à Cowork et à Claude Code (version 2.1.199 ou ultérieure) ; d’après le guide, Claude in Chrome et Claude Security ne les prennent pas encore en charge.

Si vous changez d’avis plus tard

Ouvrir ou fermer une surface pour un groupe se fait en modifiant son rôle, avec effet immédiat. Fermer une surface en cours d’usage interrompt des habitudes : prévenez avant.

Le cas d’Atelier Nova

Vague 1 (pilote) : chat et Cowork pour tous les groupes ; Claude Code seulement pour Produit-Tech ; Claude in Chrome pour Ventes et Support. Modèle par défaut : Opus pour tous, Fable réservé à un rôle « Analyse » pour la finance. Vague 2, après un mois : Claude Code ouvert aux analystes de données du support.

À reporter dans votre carnet : pour chaque groupe, les surfaces, le modèle par défaut, les plafonds d’effort, et la vague d’ouverture.

À vous de jouer

L’accès par groupe. Faites un tableau : en lignes vos groupes, en colonnes les surfaces (chat, Claude Code, Cowork, Claude in Chrome…) et les modèles. Cochez ce que chaque groupe reçoit au lancement, et notez ce qui ouvrira dans la vague suivante, avec sa date.

Sources officielles : Surfaces each group gets (Claude Academy) · Manage custom roles on Enterprise plans · Claude Enterprise consumption guide

Points clés à retenir

• La règle la plus restrictive l’emporte : contrat, organisation, rôles, utilisateur
• Claude Code et Cowork consomment beaucoup plus que le chat : ouvrez-les par vagues
• Par rôle : surfaces, modèles, modèle par défaut et plafond d’effort
• L’accès aux surfaces est le premier levier de maîtrise de la consommation