Gouverner les personnalisations

Les skills, les plugins, les instructions d’organisation et les projets partagés font de Claude un outil adapté à votre entreprise. Ils peuvent aussi proliférer sans contrôle : vingt versions d’une même skill, un plugin téléchargé on ne sait où, des instructions contradictoires. La troisième décision fixe qui peut créer, partager et installer quoi.

Votre décision

Qui crée et diffuse les personnalisations, avec quelle relecture, et pour quels groupes ?

Les choix possibles

Les skills.

• Diffuser à toute l’organisation : une skill déposée dans Organization settings > Plugins & skills est aussitôt disponible pour tous, activée par défaut (chacun peut la désactiver), et se synchronise aussi dans Claude Code pour les personnes connectées avec leur compte Claude.
• Diffuser à un groupe : sur Enterprise, on regroupe les skills dans un plugin attribué au groupe.
• Laisser créer ou non : par défaut, chacun peut créer et téléverser ses propres skills ; vous pouvez le désactiver pour n’autoriser que les skills diffusées par l’organisation.
• Partage et publication : l’onglet Policy règle si les membres peuvent partager une skill avec des collègues, avec des groupes, ou la soumettre à la bibliothèque de l’organisation, éventuellement après relecture.

Les plugins. Les places de marché de plugins permettent de distribuer une sélection à l’organisation. Anthropic en fournit pour plusieurs fonctions, comme le juridique ou la finance ; une place de marché Knowledge Work est ajoutée par défaut. Pour chaque plugin, un réglage par groupe : disponible à l’installation, installé par défaut, obligatoire ou indisponible. L’onglet Inventory liste toutes les skills et tous les plugins de l’organisation, y compris ceux que les membres ont créés, avec leur audience et leur usage sur 30 jours.

L’analyse de sécurité. L’analyse des skills et des plugins vérifie automatiquement les éléments tiers téléversés ou modifiés et rend un verdict pass, warn ou fail. Elle est activée par défaut pour les organisations Enterprise qui n’avaient pas choisi de réglage avant le 2 octobre 2026. Elle ne couvre ni les éléments présents avant son activation, ni les serveurs MCP.

Les instructions d’organisation. Les Owners peuvent fixer des instructions que Claude suit dans toutes les conversations : normes de communication, exigences de mise en forme, consignes de conformité, contexte métier. Seuls les Owners les voient et les modifient. Le guide de consommation y voit aussi un levier pour orienter les usages : rappeler les normes de choix du modèle, demander une confirmation avant de produire un format coûteux, renvoyer vers vos ressources internes.

Les projets. Vous contrôlez si les membres peuvent partager des projets, et jusqu’où (des personnes, des groupes, toute l’organisation).

Si vous changez d’avis plus tard

La plupart de ces réglages se modifient à tout moment. Trois points d’attention : désactiver les skills pour l’organisation arrête aussi leur synchronisation vers Claude Code et retire celles qui y étaient synchronisées ; une skill publiée dans la bibliothèque est ensuite gérée par l’organisation (chaque mise à jour repasse la relecture) ; et autoriser un élément bloqué par l’analyse (« Allow anyway ») ne vaut que pour cette version.

Le cas d’Atelier Nova

Création de skills autorisée, partage avec des collègues autorisé, publication dans la bibliothèque avec relecture par un comité de trois personnes. Analyse de sécurité active. Un plugin « Support » (skills de réponse type et connecteur de tickets) est installé par défaut pour le groupe Support. Les instructions d’organisation fixent le français, la charte de rédaction et un rappel : Sonnet pour l’usage courant, Opus pour le travail complexe.

À reporter dans votre carnet : la politique de création, de partage et de publication ; les plugins par groupe ; l’état de l’analyse ; le texte des instructions d’organisation et son responsable.

À vous de jouer

Qui personnalise. Notez qui peut créer, partager et publier des skills et des plugins, si une relecture est exigée avant publication, et les instructions d’organisation à poser dès le lancement. Ajoutez la date de la première revue de l’inventaire.

Sources officielles : Governing customizations (Claude Academy) · Provision and manage skills for your organization · Manage plugins for your organization · Set organization instructions · Get started with skill and plugin scanning

Points clés à retenir

• Skills : diffusion à tous, à un groupe via un plugin, création et publication encadrées
• Plugins : places de marché et réglage par groupe (disponible, par défaut, obligatoire, indisponible)
• Analyse de sécurité des skills et plugins tiers ; inventaire de tout ce qui circule
• Les instructions d’organisation s’appliquent à toutes les conversations et orientent aussi la consommation