Votre première conversation avec Claude

Vous voilà devant une page blanche et un projet complexe dont vous ne savez pas par quel bout prendre. Claude apporte l’intelligence ; vous apportez le contexte et l’expertise qui donnent du sens au travail. À la fin de cette leçon, vous saurez démarrer une conversation, écrire un prompt qui obtient ce que vous voulez, joindre vos fichiers pour donner du contexte, et affiner la réponse au fil des échanges.

Démarrer

Quand vous ouvrez claude.ai, l’interface est sobre : une zone de saisie en bas de l’écran, et une barre latérale. Celle-ci donne accès aux nouvelles conversations et à l’historique, aux projets (des espaces de travail avec un contexte persistant et des instructions propres, leçon 5) et aux artifacts (les documents, présentations, designs et outils que vous créez avec Claude, leçon 6). Vos demandes peuvent aller d’une question simple, comme trouver des noms de code pour une fonctionnalité, à la co-création de fichiers complets.

Écrire un prompt efficace

Tout commence par un prompt, et ce prompt, combiné au contexte que vous fournissez, détermine la réponse. La meilleure approche : parler à Claude comme à un collègue, naturellement, précisément, en conversation. Avant votre prochaine demande, pensez à trois choses.

1. Planter le décor. Quel est votre rôle, quel est votre objectif ? Y a-t-il un contexte de travail que Claude devrait connaître ?
2. Définir la tâche. Quelle action attendez-vous : rédiger, analyser, construire, autre chose ?
3. Préciser les règles. Quel style ou quel ton ? Avez-vous des exemples à joindre pour montrer ce que vous cherchez ?

Voici le prompt d’exemple de la leçon officielle, qui réunit les trois éléments :

Je suis responsable marketing d’une start-up de streaming indépendant et nous préparons un pitch deck pour des investisseurs de série A. Peux-tu étudier l’état actuel du marché du streaming de films indépendants et identifier les tendances clés, le positionnement des concurrents et les opportunités de croissance ? Appuie-toi sur des recherches web récentes avec citations, et structure le tout en rapport professionnel de cinq pages maximum : résumé, analyse du marché, paysage concurrentiel, opportunités de croissance.

Le décor : un pitch deck d’investisseurs pour une start-up de streaming. La tâche : étudier le marché, avec les détails qui comptent (tendances, concurrents, opportunités). Les règles : recherches web citées, rapport professionnel, cinq pages, plan imposé. Claude sait exactement quel style et quel format vous attendez.

Ce cadre est adapté du 4D Framework for AI Fluency, fruit d’une collaboration de recherche entre Rick Dakan (Ringling College of Art and Design) et Joseph Feller (University College Cork). Ses quatre compétences, Délégation, Description, Discernement et Diligence, sont présentées à la leçon suivante et approfondies dans le cours AI Fluency Framework.

Ajouter du contexte

Le vrai gain vient quand vous ajoutez votre contexte : documents d’entreprise, fichiers de projet, recherches préalables. Claude analyse le texte comme les éléments visuels (images, graphiques, schémas) des PDF et autres documents. Les formats acceptés incluent PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML et les images PNG, JPEG, GIF et WebP. Cliquez sur le bouton « + » en bas à gauche de la zone de saisie, choisissez « Ajouter des fichiers ou des photos », ou glissez-déposez les fichiers dans la fenêtre ; une image collée depuis le presse-papiers fonctionne aussi. Une fois le fichier joint, Claude en extrait le contenu et vous pouvez l’interroger dessus.

Quelques usages courants : résumer les points clés d’un document, décrire ou analyser une image, dégager des tendances d’un tableur, expliquer ou déboguer du code. D’après le centre d’aide, une conversation accepte jusqu’à 20 fichiers de 500 Mo chacun ; un PDF est analysé texte et visuels jusqu’à 100 pages, texte seul au-delà, et refusé au-delà de 1 000 pages.

Le menu des outils (toujours derrière le « + ») va plus loin : vous y activez la recherche web pour que Claude consulte des données actuelles, ou des connecteurs comme Google Drive pour qu’il lise vos vraies données (leçon 8). Claude choisit ensuite lui-même les outils à mobiliser.

Deux autres réglages influencent la réponse. Le modèle, affiché sous la zone de saisie : cliquez sur son nom pour en changer, ce qui ouvre une nouvelle conversation. Sonnet est le choix recommandé au quotidien, Opus convient aux tâches les plus complexes, comme une analyse financière en plusieurs étapes ; au 5 novembre 2026, le centre d’aide liste notamment Claude Fable 5.1, Opus 5.5, Sonnet 5.5 et Haiku 5.5. Et le mode Thinking, précieux pour l’analyse complexe, mais plus lent et superflu pour une question simple : commencez sans, activez-le si la réponse mérite plus de profondeur.

Itérer

Une conversation avec Claude est faite pour être itérative. Enchaîner des demandes courtes crée un dialogue naturel que vous guidez à partir de ses réponses. Si la première réponse n’est pas celle attendue :

• Posez une question de suivi : « Peux-tu développer le deuxième point ? », « C’est utile, mais plus concis ».
• Donnez un retour : « C’est bien, mais le ton est trop formel. Rends-le plus conversationnel ».
• Réorientez ou recommencez : « En fait, je parlais de X, pas de Y » ; au pire, repartez d’une nouvelle conversation pour remettre le contexte à zéro.

Astuce : l’icône crayon sur l’un de vos messages permet de le modifier et de le renvoyer, utile pour affiner une demande plutôt que d’en empiler une nouvelle.

Personnaliser Claude

Deux fonctions rendent Claude plus utile avec le temps.

La mémoire enregistre automatiquement le contexte clé de vos conversations (votre rôle, vos préférences, vos décisions passées, votre façon de travailler) pour que vous n’ayez pas à vous répéter à chaque nouveau chat. Dites-lui que vous travaillez dans le marketing B2B, il s’en souviendra. Vous pouvez l’activer ou la couper, et relire, modifier ou supprimer ce que Claude retient dans les paramètres (section Mémoire, ou « Your Claude » dans la nouvelle disposition des réglages). Elle est activée par défaut sur les forfaits Free, Pro et Max ; sur Team et Enterprise, elle est désactivée tant qu’un propriétaire ne l’autorise pas, puis chacun l’active pour soi.

Les skills sont des ensembles d’instructions réutilisables qui apprennent à Claude comment aborder une tâche ou un workflow : votre façon d’écrire, vos formats de sortie, vos procédures. Claude les applique de lui-même dès qu’ils sont pertinents. La leçon 7 montre comment les activer et les créer.

Pour des préférences valables dans toutes les conversations, ouvrez les paramètres et renseignez les « Instructions pour Claude » (sous « Your Claude », ou « Compte » dans l’ancienne disposition). La vidéo de la leçon officielle, publiée en décembre 2025, montre un menu « Use style » qui a depuis été retiré : ce rôle revient désormais aux skills.

À vous de jouer

1. Prenez une tâche réelle de votre semaine et rédigez un prompt en trois temps : votre rôle et votre objectif, l’action attendue, le format et le ton voulus. Envoyez-le.
2. Joignez un document lié à cette tâche (un compte rendu, un tableur, une image) et demandez à Claude ce qu’il en tire.
3. Faites deux tours d’itération : un retour sur le ton, puis une demande de version plus courte. Comparez la troisième réponse à la première.
4. Dans les paramètres, écrivez trois lignes d’instructions permanentes : votre métier, votre langue de travail, votre longueur de réponse préférée.

Sources officielles : Your first conversation with Claude (Claude Academy) · Téléverser des documents et des images · Personnaliser Claude · Mémoire et recherche dans les conversations passées · Recherche web

Points clés à retenir

• Parlez à Claude comme à un collègue, et structurez vos demandes : décor (rôle, objectif, contexte), tâche (action), règles (style, format, exemples).
• Joindre vos fichiers est le raccourci le plus efficace pour que Claude comprenne votre besoin ; le menu « + » ajoute aussi la recherche web et vos connecteurs.
• Le modèle se change sous la zone de saisie ; Thinking vaut pour l’analyse complexe, pas pour les questions simples.
• La première réponse est un point de départ : question de suivi, retour, réorientation, ou nouvelle conversation.
• La mémoire et les instructions permanentes évitent de vous répéter ; les skills ont remplacé les Styles pour encoder vos façons de faire.