Affiner le travail de Claude : mémoire et instructions — Introduction à Claude Tag

Objectifs

À l’issue de cette leçon, vous serez capable de :

Distinguer la mémoire d’un canal et ses instructions
Faire retenir une correction pour tout le canal, et vérifier ce que Claude a retenu
Diagnostiquer un résultat décevant et choisir le bon levier

Deux endroits pour ce qui doit durer

Quand vous corrigez Claude ou lui expliquez comment l’équipe travaille, vous voulez que cela vaille la prochaine fois aussi, pas seulement dans le fil en cours. Claude Tag offre deux endroits pour cela :

	Mémoire	Instructions du canal
Ce que c’est	Les notes que Claude tient sur le canal	Les règles qu’une personne écrit pour le canal
Comment les modifier	En le disant à Claude dans un message	Dans la page de réglages du canal (lien Configure sous une réponse de Claude, ou `@Claude !configure`)
À quoi elles servent	Ce que Claude apprend en travaillant : corrections, préférences, qui s’occupe de quoi	Les règles de chaque fil : rôle du canal, ton, longueur, quand répondre, ce qu’il ne faut jamais faire

Les instructions du canal l’emportent sur sa mémoire. Elles s’ajoutent aux éventuelles instructions fixées par un administrateur pour l’espace de travail ou l’organisation.

La mémoire : les notes de Claude

La mémoire de Claude Tag appartient au canal, pas à une personne. Elle s’enrichit de trois façons : vous demandez à Claude de retenir quelque chose ; il enregistre de lui-même des faits en travaillant, comme les décisions prises dans le canal ; et il peut relire les sessions passées du canal si vous lui indiquez une période ou un sujet.

Deux portées coexistent :

les notes du canal valent pour ce canal seul ;
les notes de l’espace de travail valent partout ; Claude ne les enrichit que depuis un canal public, et seulement pour ce que tout le monde doit savoir, comme une convention de nommage commune. Il les lit dans tous les canaux, privés compris.

Pour faire retenir quelque chose, dites-le explicitement :

@Claude remember for this channel: les rapports sortent sous forme de tableau, et les montants sont en euros HT.

Pour vérifier et corriger :

@Claude what do you remember about this channel?

Si une note est fausse ou périmée, demandez-lui de la corriger ou de l’oublier. Gardez les notes courtes et stables : la mémoire n’est pas un journal des événements. Pour un mode opératoire long, mettez le document là où Claude peut le lire et donnez-lui le lien, plutôt que de le recopier. Un Owner de l’organisation peut consulter, modifier ou supprimer les fichiers de mémoire depuis les réglages d’administration de Claude Tag.

Deux habitudes entretiennent la mémoire : après une correction, demandez à Claude de mettre à jour sa mémoire pour que l’erreur ne se reproduise pas ; et faites le ménage régulièrement, par exemple avec une routine hebdomadaire de revue des notes (leçon 8).

Les instructions du canal : les règles

Les instructions du canal se rédigent dans la page de réglages du canal, sur claude.ai : il faut être connecté à l’organisation Claude pour les modifier, et un administrateur peut verrouiller la page. Claude les lit au début de chaque nouvelle session du canal ; une modification s’applique donc aux nouveaux fils — testez dans un fil neuf.

Bons usages : le rôle du canal, les messages auxquels répondre sans mention, le ton et la longueur, les sources à privilégier, où classer les choses. Les instructions sont une consigne que Claude suit de près, pas un verrou : pour ce qui ne doit jamais arriver, utilisez un réglage ou un contrôle d’accès, pas une phrase. Exemple pour un canal de tri des bogues :

Ce canal trie les bogues signalés par les clients sur le service de facturation.
Quand un message contient un identifiant d'erreur, ouvre un fil :
- cherche l'erreur dans l'outil de supervision et mets le lien du tableau de bord ;
- propose un responsable.
Sinon, reste silencieux sauf mention.
Réponses de six lignes maximum ; renvoie vers les journaux au lieu de les coller.
Enquête en lecture seule : ne touche jamais à la production.

La bonne séquence : essayez une règle dans la mémoire ; quand elle a fait ses preuves et doit valoir dans chaque fil, déplacez-la dans les instructions du canal. Si vous ne pouvez pas modifier les instructions, demandez-le à la personne qui gère Claude Tag pour le canal.

Diagnostiquer un résultat décevant

Vous constatez	Cause probable	Que faire
Des réponses maigres ou génériques	Claude n’a pas accès aux outils où vit le travail	Faire connecter ces outils au canal ; vos connecteurs personnels peuvent couvrir vos propres demandes
Claude répond à ce qu’il devrait laisser	Son rôle dans le canal n’est pas clair	Écrire des instructions de canal
La même correction revient sans cesse	Elle a été dite une fois dans un fil, sans préciser qu’elle valait pour le canal	`remember for this channel: …`
Claude ne répond pas dans ce canal	Il n’y est pas activé, ou les réponses automatiques sont coupées	Voir la leçon 7, ou demander l’activation à l’administrateur

D'après la leçon « Refine Claude's work through memory and instructions » (Claude Academy, Introduction to Claude Tag) et la page What Claude Tag remembers (documentation Claude Tag).

À vous de jouer

Retenir un schéma de travail (5 minutes).

@Claude what do you remember about this channel? pour voir ce qu’il a déjà appris.
Prenez une tâche que l’équipe fait régulièrement. Faites-la avec Claude, et repérez où sa démarche diffère de celle de l’équipe.
@Claude remember for this channel: … avec le schéma à suivre.
Confiez-lui une tâche similaire dans un nouveau fil. Si le résultat ne colle pas, reformulez la note.

C’est terminé quand vous avez ajouté une note et vu les réponses suivantes de Claude en tenir compte.

Sources officielles : Refine Claude’s work through memory and instructions (Claude Academy) · What Claude Tag remembers · Good habits — Configure Claude for a channel · Commands

Points clés à retenir

La mémoire, ce sont les notes de Claude sur le canal ; les instructions, les règles écrites par l’équipe, qui l’emportent
Dites-le dans le canal avec remember for this channel:, et vérifiez avec what do you remember about this channel?
Les notes de l’espace de travail ne s’écrivent que depuis un canal public, et se lisent partout
Promouvez en instruction ce qui doit valoir dans chaque fil ; utilisez un réglage pour ce qui ne doit jamais arriver